Politika e Privatësisë
Politika e Privatësisë së Perla Shop.
Përditësuar së fundmi: 24.05.2024
Kjo Politikë e Privatësisë përshkruan se si Perla Shop ("Sajti", "ne", "na" ose "ynë") mbledh, përdor dhe zbulon informacionin tuaj personal kur vizitoni, përdorni shërbimet tona, ose bëni një blerje nga perlashop.al ("Sajti") ose komunikoni ndryshe me ne (të referuara kolektivisht si "Shërbimet"). Për qëllimet e kësaj Politike të Privatësisë, "ju" dhe "juaji" do të thotë ju si përdorues i Shërbimeve, qoftë nëse jeni klient, vizitor i faqes së internetit ose një individ tjetër, informacionin e të cilit e kemi mbledhur në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë.
Ju lutemi lexoni me kujdes këtë Politikë të Privatësisë. Duke përdorur dhe hyrë në cilindo nga Shërbimet, ju bini dakord për mbledhjen, përdorimin dhe zbulimin e informacionit tuaj siç përshkruhet në këtë Politikë të Privatësisë. Nëse nuk jeni dakord me këtë Politikë të Privatësisë, ju lutemi mos i përdorni ose mos hyni në asnjë nga Shërbimet.
Ndryshimet në këtë Politikë të Privatësisë
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here, duke përfshirë pasqyrimin e ndryshimeve në praktikat tona ose për arsye të tjera operacionale, ligjore apo rregullatore. Ne do të publikojmë Politikën e Privatësisë së rishikuar në Sajt, do të përditësojmë datën e "Përditësuar së fundmi" dhe do të ndërmarrim çdo hap tjetër të kërkuar nga ligji në fuqi.
Si e mbledhim dhe përdorim informacionin tuaj personal
Për të ofruar Shërbimet, ne mbledhim dhe kemi mbledhur gjatë 12 muajve të fundit informacion personal rreth jush nga një sërë burimesh, siç përcaktohet më poshtë. Informacioni që mbledhim dhe përdorim ndryshon në varësi të mënyrës se si ndërveproni me ne.
Përveç përdorimeve specifike të përcaktuara më poshtë, ne mund të përdorim informacionin që mbledhim rreth jush për të komunikuar me ju, për të ofruar Shërbimet, për të përmbushur çdo detyrim ligjor në fuqi, për të zbatuar çdo kusht shërbimi në fuqi dhe për të mbrojtur ose siguruar Shërbimet, të drejtat tona dhe të drejtat e përdoruesve tanë ose të të tjerëve.
Çfarë informacioni personal mbledhim
Llojet e informacionit personal që marrim rreth jush varen nga mënyra se si ndërveproni me Sajtin tonë dhe përdorni Shërbimet tona. Kur përdorim termin "informacion personal", ne i referohemi informacionit që identifikon, lidhet me, përshkruan ose mund të shoqërohet me ju. Seksionet e mëposhtme përshkruajnë kategoritë dhe llojet specifike të informacionit personal që mbledhim.
Informacioni që mbledhim direkt nga ju
Informacioni që ju na paraqisni direkt përmes Shërbimeve tona mund të përfshijë:
- Detajet bazë të kontaktit, duke përfshirë emrin, adresën, numrin e telefonit, email-in.
- Informacioni i porosisë, duke përfshirë emrin, adresën e faturimit, adresën e dërgimit, konfirmimin e pagesës, adresën e email-it, numrin e telefonit.
- Informacioni i llogarisë, duke përfshirë emrin e përdoruesit, fjalëkalimin, pyetjet e sigurisë.
- Informacioni i blerjeve, duke përfshirë artikujt që shihni, vendosni në shportë ose shtoni në listën tuaj të dëshirave.
- Informacioni i mbështetjes së klientit, duke përfshirë informacionin që zgjidhni të përfshini në komunikimet me ne, për shembull, kur dërgoni një mesazh përmes Shërbimeve.
Disa veçori të Shërbimeve mund t'ju kërkojnë të na siguroni direkt informacion të caktuar për veten tuaj. Ju mund të zgjidhni të mos e siguroni këtë informacion, por bërja e kësaj mund t'ju pengojë të përdorni ose të hyni në këto veçori.
Informacioni që mbledhim përmes Cookie-ve
Ne gjithashtu mbledhim automatikisht informacion të caktuar rreth ndërveprimit tuaj me Shërbimet ("Të dhënat e përdorimit"). Për ta bërë këtë, ne mund të përdorim cookie, pikselë dhe teknologji të ngjashme ("Cookie"). Të dhënat e përdorimit mund të përfshijnë informacion se si hyni dhe përdorni Sajtin tonë dhe llogarinë tuaj, duke përfshirë informacionin e pajisjes, informacionin e shfletuesit, informacionin rreth lidhjes suaj të rrjetit, adresën tuaj IP dhe informacione të tjera në lidhje me ndërveprimin tuaj me Shërbimet.
Informacioni që marrim nga palët e treta
Së fundi, ne mund të marrim informacion rreth jush nga palë të treta, duke përfshirë nga shitësit dhe ofruesit e shërbimeve që mund të mbledhin informacion në emrin tonë, si p.sh.:
- Kompanitë që mbështesin Sajtin dhe Shërbimet tona, si Shopify.
- Përpunuesit tanë të pagesave, të cilët mbledhin informacionin e pagesës (p.sh., llogarinë bankare, informacionin e kartës së kreditit ose debitit, adresën e faturimit) për të përpunuar pagesën tuaj në mënyrë që të përmbushim porositë tuaja dhe t'ju ofrojmë produktet ose shërbimet që keni kërkuar, për të përmbushur kontratën tonë me ju.
- Kur vizitoni Sajtin tonë, hapni ose klikoni në email-et që ju dërgojmë, ose ndërveproni me Shërbimet ose reklamat tona, ne, ose palët e treta me të cilat punojmë, mund të mbledhim automatikisht informacion të caktuar duke përdorur teknologji të gjurmimit në internet si pikselë, web beacons, komplete zhvillimi softuerësh (SDK), biblioteka të palëve të treta dhe cookie.
Çdo informacion që marrim nga palët e treta do të trajtohet në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë. Ne nuk jemi përgjegjës apo të detyruar për saktësinë e informacionit që na është dhënë nga palët e treta dhe nuk jemi përgjegjës për politikat apo praktikat e asnjë pale të tretë. Për më shumë informacion, shihni seksionin më poshtë, Faqet e internetit dhe Lidhjet e Palëve të Treta.
Si e përdorim informacionin tuaj personal
- Ofrimi i Produkteve dhe Shërbimeve. Ne përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar Shërbimet në mënyrë që të përmbushim kontratën tonë me ju, duke përfshirë përpunimin e pagesave tuaja, përmbushjen e porosive, dërgimin e njoftimeve për ju në lidhje me llogarinë tuaj, blerjet, kthimet, shkëmbimet ose transaksionet e tjera, për të krijuar, mbajtur dhe menaxhuar llogarinë tuaj, për të organizuar dërgimin, lehtësuar çdo kthim dhe shkëmbim dhe për t'ju mundësuar të postoni komente.
- Marketingu dhe Reklamimi. Ne përdorim informacionin tuaj personal për qëllime marketingu dhe promovimi, siç është dërgimi i komunikimeve të marketingut, reklamimit dhe promovimit me email, mesazh tekst ose postë, dhe për t'ju treguar reklama për produkte ose shërbime. Kjo mund të përfshijë përdorimin e informacionit tuaj personal për të përshtatur më mirë Shërbimet dhe reklamimin në Sajtin tonë dhe faqet e tjera të internetit.
- Siguria dhe Parandalimi i Mashtrimit. Ne përdorim informacionin tuaj personal për të zbuluar, hetuar ose marrë masa në lidhje me aktivitetet e mundshme mashtruese, të paligjshme ose keqdashëse. Nëse zgjidhni të përdorni Shërbimet dhe të regjistroni një llogari, ju jeni përgjegjës për mbajtjen e sigurt të kredencialeve të llogarisë suaj. Ne rekomandojmë fuqimisht që të mos ndani emrin tuaj të përdoruesit, fjalëkalimin ose detajet e tjera të hyrjes me askënd tjetër. Nëse besoni se llogaria juaj është komprometuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë.
- Komunikimi me ju. Ne përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar mbështetje ndaj klientit dhe për të përmirësuar Shërbimet tona. Kjo është në interesat tona legjitime që të jemi të përgjegjshëm ndaj jush, t'ju ofrojmë shërbime efektive dhe të mbajmë marrëdhënien tonë të biznesit me ju.
Cookie
Ashtu si shumë faqe interneti, ne përdorim Cookie në Sajtin tonë. Për informacion specifik rreth Cookie-ve që përdorim në lidhje me fuqizimin e dyqanit tonë me Shopify, shihni https://www.shopify.com/legal/cookies. Ne përdorim Cookie për të fuqizuar dhe përmirësuar Sajtin tonë dhe Shërbimet tona (duke përfshirë mbajtjen mend të veprimeve dhe preferencave tuaja), për të kryer analiza dhe për të kuptuar më mirë ndërveprimin e përdoruesve me Shërbimet (në interesat tona legjitime për të administruar, përmirësuar dhe optimizuar Shërbimet). Ne gjithashtu mund t'i lejojmë palët e treta dhe ofruesit e shërbimeve të përdorin Cookie në Sajtin tonë për të përshtatur më mirë shërbimet, produktet dhe reklamimin në Sajtin tonë dhe faqet e tjera të internetit.
Shumica e shfletuesve i pranojnë automatikisht Cookie-t si parazgjedhje, por ju mund të zgjidhni ta vendosni shfletuesin tuaj për të hequr ose refuzuar Cookie-t përmes kontrolleve të shfletuesit tuaj. Ju lutemi mbani parasysh se heqja ose bllokimi i Cookie-ve mund të ndikojë negativisht në përvojën tuaj të përdoruesit dhe mund të shkaktojë që disa nga Shërbimet, duke përfshirë veçori të caktuara dhe funksionalitetin e përgjithshëm, të mos punojnë siç duhet ose të mos jenë më të disponueshme. Për më tepër, bllokimi i Cookie-ve mund të mos parandalojë plotësisht mënyrën se si ne ndajmë informacionin me palët e treta, siç janë partnerët tanë reklamues.
Si e zbulojmë informacionin personal
Në rrethana të caktuara, ne mund të zbulojmë informacionin tuaj personal tek palët e treta për qëllime legjitime në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë. Rrethana të tilla mund të përfshijnë:
- Me shitësit ose palë të tjera të treta që kryejnë shërbime në emrin tonë (p.sh., menaxhimi i IT, përpunimi i pagesave, analiza e të dhënave, mbështetja e klientit, ruajtja në cloud, përmbushja dhe dërgimi).
- Me partnerët e biznesit dhe marketingut, duke përfshirë Shopify, për të ofruar shërbime dhe për t'ju reklamuar. Partnerët tanë të biznesit dhe marketingut do ta përdorin informacionin tuaj në përputhje me njoftimet e tyre të privatësisë.
- Kur ju na drejtoni, kërkoni ose jepni pëlqimin për zbulimin e informacionit të caktuar tek palët e treta, si p.sh. për t'ju dërguar produkte ose përmes përdorimit tuaj të widget-eve të mediave sociale ose integrimeve të hyrjes, me pëlqimin tuaj.
- Me filialet tona ose ndryshe brenda grupit tonë korporativ, në interesat tona legjitime për të drejtuar një biznes të suksesshëm.
- Në lidhje me një transaksion biznesi siç është një bashkim ose falimentim, për të përmbushur çdo detyrim ligjor në fuqi (përfshirë përgjigjen ndaj thirrjeve gjyqësore, urdhrave të kërkimit dhe kërkesave të ngjashme), për të zbatuar çdo kusht shërbimi në fuqi dhe për të mbrojtur ose siguruar Shërbimet, të drejtat tona dhe të drejtat e përdoruesve tanë ose të të tjerëve.
Ne kemi zbuluar gjatë 12 muajve të fundit kategoritë e mëposhtme të informacionit personal dhe informacionit personal të ndjeshëm (të shënuara me *) rreth përdoruesve për qëllimet e përcaktuara më lart në "Si e mbledhim dhe përdorim informacionin tuaj personal" dhe "Si e zbulojmë informacionin personal":
Kategoria:
- Identifikuesit si detajet bazë të kontaktit dhe informacione të caktuara të porosisë dhe llogarisë
- Informacioni tregtar si informacioni i porosisë, informacioni i blerjeve dhe informacioni i mbështetjes së klientit
- Interneti ose aktivitete të tjera të ngjashme të rrjetit, siç janë Të Dhënat e Përdorimit
Kategoritë e marrësve:
- Shitësit dhe palët e treta që kryejnë shërbime në emrin tonë (si ofruesit e shërbimeve të internetit, përpunuesit e pagesave, partnerët e përmbushjes, partnerët e mbështetjes së klientit dhe ofruesit e analizës së të dhënave)
- Partnerët e biznesit dhe marketingut
- Filialet
Ne nuk përdorim ose zbulojmë informacion personal të ndjeshëm për qëllime të nxjerrjes së karakteristikave rreth jush.
Ne kemi "shitur" dhe "ndarë" (siç përkufizohen ato terma në ligjin në fuqi) informacion personal gjatë 12 muajve të mëparshëm për qëllimin e angazhimit në aktivitete reklamuese dhe marketingut, si më poshtë.
Kategoria e Informacionit Personal
- Identifikuesit si detajet bazë të kontaktit dhe informacione të caktuara të porosisë dhe llogarisë
- Informacioni tregtar si të dhënat e produkteve ose shërbimeve të blera dhe informacioni i blerjeve
- Interneti ose aktivitete të tjera të ngjashme të rrjetit, siç janë Të Dhënat e Përdorimit
Kategoritë e marrësve
- Partnerët e biznesit dhe marketingut
Përmbajtja e Gjeneruar nga Përdoruesi
Shërbimet mund t'ju mundësojnë të postoni komente për produktet dhe përmbajtje të tjera të gjeneruara nga përdoruesi. Nëse zgjidhni të paraqisni përmbajtje të gjeneruar nga përdoruesi në çdo zonë publike të Shërbimeve, kjo përmbajtje do të jetë publike dhe e aksesueshme nga kushdo.
Ne nuk kontrollojmë se kush do të ketë akses në informacionin që ju zgjidhni të bëni të disponueshëm për të tjerët dhe nuk mund të sigurojmë që palët që kanë akses në informacion të tillë do të respektojnë privatësinë tuaj ose do ta mbajnë atë të sigurt. Ne nuk jemi përgjegjës për privatësinë ose sigurinë e çdo informacioni që ju e bëni publikisht të disponueshëm, ose për saktësinë, përdorimin ose keqpërdorimin e çdo informacioni që zbuloni ose merrni nga palët e treta.
Faqet e internetit dhe Lidhjet e Palëve të Treta
Sajti ynë mund të ofrojë lidhje me faqet e internetit ose platforma të tjera online të operuara nga palë të treta. Nëse ndiqni lidhjet për në sajte që nuk janë të lidhura ose të kontrolluara nga ne, duhet të rishikoni politikat e tyre të privatësisë dhe sigurisë dhe termat dhe kushtet e tjera. Ne nuk garantojmë dhe nuk jemi përgjegjës për privatësinë ose sigurinë e sajteve të tilla, duke përfshirë saktësinë, plotësinë ose besueshmërinë e informacionit të gjetur në këto sajte. Informacioni që siguroni në ambiente publike ose gjysmë-publike, duke përfshirë informacionin që ndani në platformat e rrjeteve sociale të palëve të treta, mund të jetë gjithashtu i dukshëm për përdoruesit e tjerë të Shërbimeve dhe/ose përdoruesit e atyre platformave të palëve të treta pa kufizime për përdorimin e tij nga ne ose nga një palë e tretë. Përfshirja jonë e lidhjeve të tilla nuk nënkupton, në vetvete, asnjë miratim të përmbajtjes në platforma të tilla ose të pronarëve apo operatorëve të tyre, përveç rasteve kur zbulohet në Shërbime.
Të dhënat e fëmijëve
Shërbimet nuk janë menduar të përdoren nga fëmijët dhe ne nuk mbledhim me vetëdije asnjë informacion personal rreth fëmijëve. Nëse jeni prindi ose kujdestari i një fëmije që na ka siguruar informacionin e tij personal, mund të na kontaktoni duke përdorur detajet e kontaktit të përcaktuara më poshtë për të kërkuar që ai të fshihet.
Që nga Data e Hyrjes në Fuqi të kësaj Politike të Privatësisë, ne nuk kemi dijeni aktuale se ne "ndajmë" ose "shesim" (siç përkufizohen ato terma në ligjin në fuqi) informacion personal të individëve nën moshën 16 vjeç.
Siguria dhe Ruajtja e Informacionit tuaj
Ju lutemi kini parasysh se asnjë masë sigurie nuk është e përsosur ose e pashpërthyeshme dhe ne nuk mund të garantojmë "siguri të përsosur". Për më tepër, çdo informacion që na dërgoni mund të mos jetë i sigurt gjatë tranzitit. Ne rekomandojmë që të mos përdorni kanale të pasigurta për të na komunikuar informacion të ndjeshëm ose konfidencial.
Sa gjatë e ruajmë informacionin tuaj personal varet nga faktorë të ndryshëm, si p.sh. nëse kemi nevojë për informacionin për të mbajtur llogarinë tuaj, për të ofruar Shërbimet, për të përmbushur detyrimet ligjore, për të zgjidhur mosmarrëveshjet ose për të zbatuar kontrata dhe politika të tjera në fuqi.
Të Drejtat dhe Zgjedhjet tuaja
Në varësi të vendit ku jetoni, ju mund të keni disa ose të gjitha të drejtat e renditura më poshtë në lidhje me informacionin tuaj personal. Megjithatë, këto të drejta nuk janë absolute, mund të zbatohen vetëm në rrethana të caktuara dhe, në raste të caktuara, ne mund ta refuzojmë kërkesën tuaj siç lejohet me ligj.
- E drejta për të Hyrë / Për të Ditur. Ju mund të keni të drejtë të kërkoni akses në informacionin personal që mbajmë rreth jush, duke përfshirë detajet në lidhje me mënyrat se si ne përdorim dhe ndajmë informacionin tuaj.
- E drejta për të Fshirë. Ju mund të keni të drejtë të kërkoni që ne të fshijmë informacionin personal që mbajmë për ju.
- E drejta për të Korrigjuar. Ju mund të keni të drejtë të kërkoni që ne të korrigjojmë informacionin personal të pasaktë që mbajmë për ju.
- E drejta e Transportueshmërisë. Ju mund të keni të drejtë të merrni një kopje të informacionit personal që mbajmë rreth jush dhe të kërkoni që ne t'ia transferojmë atë një pale të tretë, në rrethana të caktuara dhe me përjashtime të caktuara.
- E drejta për të refuzuar Shitjen ose Ndarjen ose Reklamimin e Synuar. Ju mund të keni të drejtë të na urdhëroni të mos "shesim" ose "ndajmë" informacionin tuaj personal ose të refuzoni përpunimin e informacionit tuaj personal për qëllime që konsiderohen si "reklama të synuara", siç përkufizohen në ligjet e privatësisë në fuqi. Ju lutemi vini re se nëse vizitoni Sajtin tonë me sinjalin e preferencës së refuzimit Global Privacy Control të aktivizuar, në varësi të vendit ku ndodheni, ne do ta trajtojmë këtë automatikisht si një kërkesë për të refuzuar "shitjen" ose "ndarjen" e informacionit për pajisjen dhe shfletuesin që përdorni për të vizituar Sajtin.
- E drejta për të Kufizuar dhe/ose refuzuar Përdorimin dhe Zbulimin e Informacionit Personal të Ndjeshëm. Ju mund të keni të drejtë të na urdhëroni të kufizojmë përdorimin dhe/ose zbulimin tonë të informacionit personal të ndjeshëm vetëm në atë që është e nevojshme për të kryer Shërbimet ose për të ofruar mallrat e pritshme në mënyrë të arsyeshme nga një individ mesatar.
- Kufizimi i Përpunimit: Ju mund të keni të drejtë të na kërkoni të ndalojmë ose kufizojmë përpunimin tonë të informacionit personal.
- Tërheqja e Pëlqimit: Kur mbështetemi në pëlqim për të përpunuar informacionin tuaj personal, ju mund të keni të drejtë ta tërhiqni këtë pëlqim.
- Apelimi: Ju mund të keni të drejtë të apeloni vendimin tonë nëse refuzojmë të përpunojmë kërkesën tuaj. Ju mund ta bëni këtë duke iu përgjigjur drejtpërdrejt refuzimit tonë.
- Menaxhimi i Preferencave të Komunikimit: Ne mund t'ju dërgojmë email-e promovuese dhe ju mund të zgjidhni të mos i merrni ato në çdo kohë duke përdorur opsionin e çregjistrimit të shfaqur në email-et tona për ju. Nëse refuzoni, ne mund t'ju dërgojmë ende email-e jopromovuese, si p.sh. ato rreth llogarisë suaj ose porosive që keni bërë.
Ju mund të ushtroni cilëndo nga këto të drejta aty ku tregohet në Sajtin tonë ose duke na kontaktuar duke përdorur detajet e kontaktit të dhëna më poshtë.
Ne nuk do t'ju diskriminojmë për ushtrimin e ndonjërës prej këtyre të drejtave. Ne mund të na duhet të mbledhim informacion nga ju për të verifikuar identitetin tuaj, siç është adresa juaj e email-it ose informacioni i llogarisë, përpara se të japim një përgjigje thelbësore ndaj kërkesës. Në përputhje me ligjet në fuqi, ju mund të caktoni një përfaqësues të autorizuar për të bërë kërkesa në emrin tuaj për të ushtruar të drejtat tuaja.Përpara se të pranojmë një kërkesë të tillë nga një agjent, ne do të kërkojmë që agjenti të paraqesë dëshmi se ju e keni autorizuar atë të veprojë në emrin tuaj dhe mund të kemi nevojë që ju të verifikoni identitetin tuaj drejtpërdrejt me ne. Ne do t'i përgjigjemi kërkesës suaj në kohën e duhur, siç kërkohet nga ligji në fuqi.
Ne përdorim shërbimet e reklamimit të Shopify, siç është Shopify Audiences, për të ndihmuar në personalizimin e reklamave që shihni në faqet e internetit të palëve të treta. Për të kufizuar tregtarët e Shopify që përdorin këto shërbime reklamimi nga përdorimi i informacionit tuaj personal për shërbime të tilla, vizitoni https://privacy.shopify.com/en.
Ankesat
Nëse keni ankesa për mënyrën se si ne përpunojmë informacionin tuaj personal, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur detajet e kontaktit të dhëna më poshtë. Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë ndaj ankesës suaj, në varësi të vendit ku jetoni, ju mund të keni të drejtë të apeloni vendimin tonë duke na kontaktuar duke përdorur detajet e kontaktit të përcaktuara më poshtë, ose të paraqisni ankesën tuaj pranë autoritetit tuaj lokal për mbrojtjen e të dhënave.
Përdoruesit Ndërkombëtarë
Ju lutemi vini re se ne mund ta transferojmë, ruajmë dhe përpunojmë informacionin tuaj personal jashtë vendit ku jetoni, duke përfshirë Shtetet e Bashkuara. Informacioni juaj personal gjithashtu përpunohet nga stafi dhe ofruesit e shërbimeve të palëve të treta dhe partnerët në këto vende.
Nëse ne e transferojmë informacionin tuaj personal jashtë Evropës, ne do të mbështetemi në mekanizma të njohur transferimi si Klauzolat Kontraktuale Standarde të Komisionit Evropian, ose çdo kontratë e barasvlershme e lëshuar nga autoriteti përkatës kompetent i Mbretërisë së Bashkuar, sipas rastit, përveç rasteve kur transferimi i të dhënave bëhet në një vend që është përcaktuar se ofron një nivel adekuat mbrojtjeje.
Kontakt
Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me praktikat tona të privatësisë ose këtë Politikë të Privatësisë, ose nëse dëshironi të ushtroni ndonjë nga të drejtat tuaja, ju lutemi telefononi në 00355688212586 ose na dërgoni email në perla.shop.albania@gmail.com ose na kontaktoni në Rruga e Elbasanit, Tiranë, Shqipëri, 1001, Shqipëri.
Përditësuar së fundmi: 24.05.2024
Kjo Politikë e Privatësisë përshkruan se si Perla Shop ("Sajti", "ne", "na" ose "ynë") mbledh, përdor dhe zbulon informacionin tuaj personal kur vizitoni, përdorni shërbimet tona, ose bëni një blerje nga perlashop.al ("Sajti") ose komunikoni ndryshe me ne (të referuara kolektivisht si "Shërbimet"). Për qëllimet e kësaj Politike të Privatësisë, "ju" dhe "juaji" do të thotë ju si përdorues i Shërbimeve, qoftë nëse jeni klient, vizitor i faqes së internetit ose një individ tjetër, informacionin e të cilit e kemi mbledhur në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë.
Ju lutemi lexoni me kujdes këtë Politikë të Privatësisë. Duke përdorur dhe hyrë në cilindo nga Shërbimet, ju bini dakord për mbledhjen, përdorimin dhe zbulimin e informacionit tuaj siç përshkruhet në këtë Politikë të Privatësisë. Nëse nuk jeni dakord me këtë Politikë të Privatësisë, ju lutemi mos i përdorni ose mos hyni në asnjë nga Shërbimet.
Ndryshimet në këtë Politikë të Privatësisë
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here, duke përfshirë pasqyrimin e ndryshimeve në praktikat tona ose për arsye të tjera operacionale, ligjore apo rregullatore. Ne do të publikojmë Politikën e Privatësisë së rishikuar në Sajt, do të përditësojmë datën e "Përditësuar së fundmi" dhe do të ndërmarrim çdo hap tjetër të kërkuar nga ligji në fuqi.
Si e mbledhim dhe përdorim informacionin tuaj personal
Për të ofruar Shërbimet, ne mbledhim dhe kemi mbledhur gjatë 12 muajve të fundit informacion personal rreth jush nga një sërë burimesh, siç përcaktohet më poshtë. Informacioni që mbledhim dhe përdorim ndryshon në varësi të mënyrës se si ndërveproni me ne.
Përveç përdorimeve specifike të përcaktuara më poshtë, ne mund të përdorim informacionin që mbledhim rreth jush për të komunikuar me ju, për të ofruar Shërbimet, për të përmbushur çdo detyrim ligjor në fuqi, për të zbatuar çdo kusht shërbimi në fuqi dhe për të mbrojtur ose siguruar Shërbimet, të drejtat tona dhe të drejtat e përdoruesve tanë ose të të tjerëve.
Çfarë informacioni personal mbledhim
Llojet e informacionit personal që marrim rreth jush varen nga mënyra se si ndërveproni me Sajtin tonë dhe përdorni Shërbimet tona. Kur përdorim termin "informacion personal", ne i referohemi informacionit që identifikon, lidhet me, përshkruan ose mund të shoqërohet me ju. Seksionet e mëposhtme përshkruajnë kategoritë dhe llojet specifike të informacionit personal që mbledhim.
Informacioni që mbledhim direkt nga ju
Informacioni që ju na paraqisni direkt përmes Shërbimeve tona mund të përfshijë:
- Detajet bazë të kontaktit, duke përfshirë emrin, adresën, numrin e telefonit, email-in.
- Informacioni i porosisë, duke përfshirë emrin, adresën e faturimit, adresën e dërgimit, konfirmimin e pagesës, adresën e email-it, numrin e telefonit.
- Informacioni i llogarisë, duke përfshirë emrin e përdoruesit, fjalëkalimin, pyetjet e sigurisë.
- Informacioni i blerjeve, duke përfshirë artikujt që shihni, vendosni në shportë ose shtoni në listën tuaj të dëshirave.
- Informacioni i mbështetjes së klientit, duke përfshirë informacionin që zgjidhni të përfshini në komunikimet me ne, për shembull, kur dërgoni një mesazh përmes Shërbimeve.
Disa veçori të Shërbimeve mund t'ju kërkojnë të na siguroni direkt informacion të caktuar për veten tuaj. Ju mund të zgjidhni të mos e siguroni këtë informacion, por bërja e kësaj mund t'ju pengojë të përdorni ose të hyni në këto veçori.
Informacioni që mbledhim përmes Cookie-ve
Ne gjithashtu mbledhim automatikisht informacion të caktuar rreth ndërveprimit tuaj me Shërbimet ("Të dhënat e përdorimit"). Për ta bërë këtë, ne mund të përdorim cookie, pikselë dhe teknologji të ngjashme ("Cookie"). Të dhënat e përdorimit mund të përfshijnë informacion se si hyni dhe përdorni Sajtin tonë dhe llogarinë tuaj, duke përfshirë informacionin e pajisjes, informacionin e shfletuesit, informacionin rreth lidhjes suaj të rrjetit, adresën tuaj IP dhe informacione të tjera në lidhje me ndërveprimin tuaj me Shërbimet.
Informacioni që marrim nga palët e treta
Së fundi, ne mund të marrim informacion rreth jush nga palë të treta, duke përfshirë nga shitësit dhe ofruesit e shërbimeve që mund të mbledhin informacion në emrin tonë, si p.sh.:
- Kompanitë që mbështesin Sajtin dhe Shërbimet tona, si Shopify.
- Përpunuesit tanë të pagesave, të cilët mbledhin informacionin e pagesës (p.sh., llogarinë bankare, informacionin e kartës së kreditit ose debitit, adresën e faturimit) për të përpunuar pagesën tuaj në mënyrë që të përmbushim porositë tuaja dhe t'ju ofrojmë produktet ose shërbimet që keni kërkuar, për të përmbushur kontratën tonë me ju.
- Kur vizitoni Sajtin tonë, hapni ose klikoni në email-et që ju dërgojmë, ose ndërveproni me Shërbimet ose reklamat tona, ne, ose palët e treta me të cilat punojmë, mund të mbledhim automatikisht informacion të caktuar duke përdorur teknologji të gjurmimit në internet si pikselë, web beacons, komplete zhvillimi softuerësh (SDK), biblioteka të palëve të treta dhe cookie.
Çdo informacion që marrim nga palët e treta do të trajtohet në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë. Ne nuk jemi përgjegjës apo të detyruar për saktësinë e informacionit që na është dhënë nga palët e treta dhe nuk jemi përgjegjës për politikat apo praktikat e asnjë pale të tretë. Për më shumë informacion, shihni seksionin më poshtë, Faqet e internetit dhe Lidhjet e Palëve të Treta.
Si e përdorim informacionin tuaj personal
- Ofrimi i Produkteve dhe Shërbimeve. Ne përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar Shërbimet në mënyrë që të përmbushim kontratën tonë me ju, duke përfshirë përpunimin e pagesave tuaja, përmbushjen e porosive, dërgimin e njoftimeve për ju në lidhje me llogarinë tuaj, blerjet, kthimet, shkëmbimet ose transaksionet e tjera, për të krijuar, mbajtur dhe menaxhuar llogarinë tuaj, për të organizuar dërgimin, lehtësuar çdo kthim dhe shkëmbim dhe për t'ju mundësuar të postoni komente.
- Marketingu dhe Reklamimi. Ne përdorim informacionin tuaj personal për qëllime marketingu dhe promovimi, siç është dërgimi i komunikimeve të marketingut, reklamimit dhe promovimit me email, mesazh tekst ose postë, dhe për t'ju treguar reklama për produkte ose shërbime. Kjo mund të përfshijë përdorimin e informacionit tuaj personal për të përshtatur më mirë Shërbimet dhe reklamimin në Sajtin tonë dhe faqet e tjera të internetit.
- Siguria dhe Parandalimi i Mashtrimit. Ne përdorim informacionin tuaj personal për të zbuluar, hetuar ose marrë masa në lidhje me aktivitetet e mundshme mashtruese, të paligjshme ose keqdashëse. Nëse zgjidhni të përdorni Shërbimet dhe të regjistroni një llogari, ju jeni përgjegjës për mbajtjen e sigurt të kredencialeve të llogarisë suaj. Ne rekomandojmë fuqimisht që të mos ndani emrin tuaj të përdoruesit, fjalëkalimin ose detajet e tjera të hyrjes me askënd tjetër. Nëse besoni se llogaria juaj është komprometuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë.
- Komunikimi me ju. Ne përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar mbështetje ndaj klientit dhe për të përmirësuar Shërbimet tona. Kjo është në interesat tona legjitime që të jemi të përgjegjshëm ndaj jush, t'ju ofrojmë shërbime efektive dhe të mbajmë marrëdhënien tonë të biznesit me ju.
Cookie
Ashtu si shumë faqe interneti, ne përdorim Cookie në Sajtin tonë. Për informacion specifik rreth Cookie-ve që përdorim në lidhje me fuqizimin e dyqanit tonë me Shopify, shihni https://www.shopify.com/legal/cookies. Ne përdorim Cookie për të fuqizuar dhe përmirësuar Sajtin tonë dhe Shërbimet tona (duke përfshirë mbajtjen mend të veprimeve dhe preferencave tuaja), për të kryer analiza dhe për të kuptuar më mirë ndërveprimin e përdoruesve me Shërbimet (në interesat tona legjitime për të administruar, përmirësuar dhe optimizuar Shërbimet). Ne gjithashtu mund t'i lejojmë palët e treta dhe ofruesit e shërbimeve të përdorin Cookie në Sajtin tonë për të përshtatur më mirë shërbimet, produktet dhe reklamimin në Sajtin tonë dhe faqet e tjera të internetit.
Shumica e shfletuesve i pranojnë automatikisht Cookie-t si parazgjedhje, por ju mund të zgjidhni ta vendosni shfletuesin tuaj për të hequr ose refuzuar Cookie-t përmes kontrolleve të shfletuesit tuaj. Ju lutemi mbani parasysh se heqja ose bllokimi i Cookie-ve mund të ndikojë negativisht në përvojën tuaj të përdoruesit dhe mund të shkaktojë që disa nga Shërbimet, duke përfshirë veçori të caktuara dhe funksionalitetin e përgjithshëm, të mos punojnë siç duhet ose të mos jenë më të disponueshme. Për më tepër, bllokimi i Cookie-ve mund të mos parandalojë plotësisht mënyrën se si ne ndajmë informacionin me palët e treta, siç janë partnerët tanë reklamues.
Si e zbulojmë informacionin personal
Në rrethana të caktuara, ne mund të zbulojmë informacionin tuaj personal tek palët e treta për qëllime legjitime në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë. Rrethana të tilla mund të përfshijnë:
- Me shitësit ose palë të tjera të treta që kryejnë shërbime në emrin tonë (p.sh., menaxhimi i IT, përpunimi i pagesave, analiza e të dhënave, mbështetja e klientit, ruajtja në cloud, përmbushja dhe dërgimi).
- Me partnerët e biznesit dhe marketingut, duke përfshirë Shopify, për të ofruar shërbime dhe për t'ju reklamuar. Partnerët tanë të biznesit dhe marketingut do ta përdorin informacionin tuaj në përputhje me njoftimet e tyre të privatësisë.
- Kur ju na drejtoni, kërkoni ose jepni pëlqimin për zbulimin e informacionit të caktuar tek palët e treta, si p.sh. për t'ju dërguar produkte ose përmes përdorimit tuaj të widget-eve të mediave sociale ose integrimeve të hyrjes, me pëlqimin tuaj.
- Me filialet tona ose ndryshe brenda grupit tonë korporativ, në interesat tona legjitime për të drejtuar një biznes të suksesshëm.
- Në lidhje me një transaksion biznesi siç është një bashkim ose falimentim, për të përmbushur çdo detyrim ligjor në fuqi (përfshirë përgjigjen ndaj thirrjeve gjyqësore, urdhrave të kërkimit dhe kërkesave të ngjashme), për të zbatuar çdo kusht shërbimi në fuqi dhe për të mbrojtur ose siguruar Shërbimet, të drejtat tona dhe të drejtat e përdoruesve tanë ose të të tjerëve.
Ne kemi zbuluar gjatë 12 muajve të fundit kategoritë e mëposhtme të informacionit personal dhe informacionit personal të ndjeshëm (të shënuara me *) rreth përdoruesve për qëllimet e përcaktuara më lart në "Si e mbledhim dhe përdorim informacionin tuaj personal" dhe "Si e zbulojmë informacionin personal":
Kategoria:
- Identifikuesit si detajet bazë të kontaktit dhe informacione të caktuara të porosisë dhe llogarisë
- Informacioni tregtar si informacioni i porosisë, informacioni i blerjeve dhe informacioni i mbështetjes së klientit
- Interneti ose aktivitete të tjera të ngjashme të rrjetit, siç janë Të Dhënat e Përdorimit
Kategoritë e marrësve:
- Shitësit dhe palët e treta që kryejnë shërbime në emrin tonë (si ofruesit e shërbimeve të internetit, përpunuesit e pagesave, partnerët e përmbushjes, partnerët e mbështetjes së klientit dhe ofruesit e analizës së të dhënave)
- Partnerët e biznesit dhe marketingut
- Filialet
Ne nuk përdorim ose zbulojmë informacion personal të ndjeshëm për qëllime të nxjerrjes së karakteristikave rreth jush.
Ne kemi "shitur" dhe "ndarë" (siç përkufizohen ato terma në ligjin në fuqi) informacion personal gjatë 12 muajve të mëparshëm për qëllimin e angazhimit në aktivitete reklamuese dhe marketingut, si më poshtë.
Kategoria e Informacionit Personal
- Identifikuesit si detajet bazë të kontaktit dhe informacione të caktuara të porosisë dhe llogarisë
- Informacioni tregtar si të dhënat e produkteve ose shërbimeve të blera dhe informacioni i blerjeve
- Interneti ose aktivitete të tjera të ngjashme të rrjetit, siç janë Të Dhënat e Përdorimit
Kategoritë e marrësve
- Partnerët e biznesit dhe marketingut
Përmbajtja e Gjeneruar nga Përdoruesi
Shërbimet mund t'ju mundësojnë të postoni komente për produktet dhe përmbajtje të tjera të gjeneruara nga përdoruesi. Nëse zgjidhni të paraqisni përmbajtje të gjeneruar nga përdoruesi në çdo zonë publike të Shërbimeve, kjo përmbajtje do të jetë publike dhe e aksesueshme nga kushdo.
Ne nuk kontrollojmë se kush do të ketë akses në informacionin që ju zgjidhni të bëni të disponueshëm për të tjerët dhe nuk mund të sigurojmë që palët që kanë akses në informacion të tillë do të respektojnë privatësinë tuaj ose do ta mbajnë atë të sigurt. Ne nuk jemi përgjegjës për privatësinë ose sigurinë e çdo informacioni që ju e bëni publikisht të disponueshëm, ose për saktësinë, përdorimin ose keqpërdorimin e çdo informacioni që zbuloni ose merrni nga palët e treta.
Faqet e internetit dhe Lidhjet e Palëve të Treta
Sajti ynë mund të ofrojë lidhje me faqet e internetit ose platforma të tjera online të operuara nga palë të treta. Nëse ndiqni lidhjet për në sajte që nuk janë të lidhura ose të kontrolluara nga ne, duhet të rishikoni politikat e tyre të privatësisë dhe sigurisë dhe termat dhe kushtet e tjera. Ne nuk garantojmë dhe nuk jemi përgjegjës për privatësinë ose sigurinë e sajteve të tilla, duke përfshirë saktësinë, plotësinë ose besueshmërinë e informacionit të gjetur në këto sajte. Informacioni që siguroni në ambiente publike ose gjysmë-publike, duke përfshirë informacionin që ndani në platformat e rrjeteve sociale të palëve të treta, mund të jetë gjithashtu i dukshëm për përdoruesit e tjerë të Shërbimeve dhe/ose përdoruesit e atyre platformave të palëve të treta pa kufizime për përdorimin e tij nga ne ose nga një palë e tretë. Përfshirja jonë e lidhjeve të tilla nuk nënkupton, në vetvete, asnjë miratim të përmbajtjes në platforma të tilla ose të pronarëve apo operatorëve të tyre, përveç rasteve kur zbulohet në Shërbime.
Të dhënat e fëmijëve
Shërbimet nuk janë menduar të përdoren nga fëmijët dhe ne nuk mbledhim me vetëdije asnjë informacion personal rreth fëmijëve. Nëse jeni prindi ose kujdestari i një fëmije që na ka siguruar informacionin e tij personal, mund të na kontaktoni duke përdorur detajet e kontaktit të përcaktuara më poshtë për të kërkuar që ai të fshihet.
Që nga Data e Hyrjes në Fuqi të kësaj Politike të Privatësisë, ne nuk kemi dijeni aktuale se ne "ndajmë" ose "shesim" (siç përkufizohen ato terma në ligjin në fuqi) informacion personal të individëve nën moshën 16 vjeç.
Siguria dhe Ruajtja e Informacionit tuaj
Ju lutemi kini parasysh se asnjë masë sigurie nuk është e përsosur ose e pashpërthyeshme dhe ne nuk mund të garantojmë "siguri të përsosur". Për më tepër, çdo informacion që na dërgoni mund të mos jetë i sigurt gjatë tranzitit. Ne rekomandojmë që të mos përdorni kanale të pasigurta për të na komunikuar informacion të ndjeshëm ose konfidencial.
Sa gjatë e ruajmë informacionin tuaj personal varet nga faktorë të ndryshëm, si p.sh. nëse kemi nevojë për informacionin për të mbajtur llogarinë tuaj, për të ofruar Shërbimet, për të përmbushur detyrimet ligjore, për të zgjidhur mosmarrëveshjet ose për të zbatuar kontrata dhe politika të tjera në fuqi.
Të Drejtat dhe Zgjedhjet tuaja
Në varësi të vendit ku jetoni, ju mund të keni disa ose të gjitha të drejtat e renditura më poshtë në lidhje me informacionin tuaj personal. Megjithatë, këto të drejta nuk janë absolute, mund të zbatohen vetëm në rrethana të caktuara dhe, në raste të caktuara, ne mund ta refuzojmë kërkesën tuaj siç lejohet me ligj.
- E drejta për të Hyrë / Për të Ditur. Ju mund të keni të drejtë të kërkoni akses në informacionin personal që mbajmë rreth jush, duke përfshirë detajet në lidhje me mënyrat se si ne përdorim dhe ndajmë informacionin tuaj.
- E drejta për të Fshirë. Ju mund të keni të drejtë të kërkoni që ne të fshijmë informacionin personal që mbajmë për ju.
- E drejta për të Korrigjuar. Ju mund të keni të drejtë të kërkoni që ne të korrigjojmë informacionin personal të pasaktë që mbajmë për ju.
- E drejta e Transportueshmërisë. Ju mund të keni të drejtë të merrni një kopje të informacionit personal që mbajmë rreth jush dhe të kërkoni që ne t'ia transferojmë atë një pale të tretë, në rrethana të caktuara dhe me përjashtime të caktuara.
- E drejta për të refuzuar Shitjen ose Ndarjen ose Reklamimin e Synuar. Ju mund të keni të drejtë të na urdhëroni të mos "shesim" ose "ndajmë" informacionin tuaj personal ose të refuzoni përpunimin e informacionit tuaj personal për qëllime që konsiderohen si "reklama të synuara", siç përkufizohen në ligjet e privatësisë në fuqi. Ju lutemi vini re se nëse vizitoni Sajtin tonë me sinjalin e preferencës së refuzimit Global Privacy Control të aktivizuar, në varësi të vendit ku ndodheni, ne do ta trajtojmë këtë automatikisht si një kërkesë për të refuzuar "shitjen" ose "ndarjen" e informacionit për pajisjen dhe shfletuesin që përdorni për të vizituar Sajtin.
- E drejta për të Kufizuar dhe/ose refuzuar Përdorimin dhe Zbulimin e Informacionit Personal të Ndjeshëm. Ju mund të keni të drejtë të na urdhëroni të kufizojmë përdorimin dhe/ose zbulimin tonë të informacionit personal të ndjeshëm vetëm në atë që është e nevojshme për të kryer Shërbimet ose për të ofruar mallrat e pritshme në mënyrë të arsyeshme nga një individ mesatar.
- Kufizimi i Përpunimit: Ju mund të keni të drejtë të na kërkoni të ndalojmë ose kufizojmë përpunimin tonë të informacionit personal.
- Tërheqja e Pëlqimit: Kur mbështetemi në pëlqim për të përpunuar informacionin tuaj personal, ju mund të keni të drejtë ta tërhiqni këtë pëlqim.
- Apelimi: Ju mund të keni të drejtë të apeloni vendimin tonë nëse refuzojmë të përpunojmë kërkesën tuaj. Ju mund ta bëni këtë duke iu përgjigjur drejtpërdrejt refuzimit tonë.
- Menaxhimi i Preferencave të Komunikimit: Ne mund t'ju dërgojmë email-e promovuese dhe ju mund të zgjidhni të mos i merrni ato në çdo kohë duke përdorur opsionin e çregjistrimit të shfaqur në email-et tona për ju. Nëse refuzoni, ne mund t'ju dërgojmë ende email-e jopromovuese, si p.sh. ato rreth llogarisë suaj ose porosive që keni bërë.
Ju mund të ushtroni cilëndo nga këto të drejta aty ku tregohet në Sajtin tonë ose duke na kontaktuar duke përdorur detajet e kontaktit të dhëna më poshtë.
Ne nuk do t'ju diskriminojmë për ushtrimin e ndonjërës prej këtyre të drejtave. Ne mund të na duhet të mbledhim informacion nga ju për të verifikuar identitetin tuaj, siç është adresa juaj e email-it ose informacioni i llogarisë, përpara se të japim një përgjigje thelbësore ndaj kërkesës. Në përputhje me ligjet në fuqi, ju mund të caktoni një përfaqësues të autorizuar për të bërë kërkesa në emrin tuaj për të ushtruar të drejtat tuaja.Përpara se të pranojmë një kërkesë të tillë nga një agjent, ne do të kërkojmë që agjenti të paraqesë dëshmi se ju e keni autorizuar atë të veprojë në emrin tuaj dhe mund të kemi nevojë që ju të verifikoni identitetin tuaj drejtpërdrejt me ne. Ne do t'i përgjigjemi kërkesës suaj në kohën e duhur, siç kërkohet nga ligji në fuqi.
Ne përdorim shërbimet e reklamimit të Shopify, siç është Shopify Audiences, për të ndihmuar në personalizimin e reklamave që shihni në faqet e internetit të palëve të treta. Për të kufizuar tregtarët e Shopify që përdorin këto shërbime reklamimi nga përdorimi i informacionit tuaj personal për shërbime të tilla, vizitoni https://privacy.shopify.com/en.
Ankesat
Nëse keni ankesa për mënyrën se si ne përpunojmë informacionin tuaj personal, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur detajet e kontaktit të dhëna më poshtë. Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë ndaj ankesës suaj, në varësi të vendit ku jetoni, ju mund të keni të drejtë të apeloni vendimin tonë duke na kontaktuar duke përdorur detajet e kontaktit të përcaktuara më poshtë, ose të paraqisni ankesën tuaj pranë autoritetit tuaj lokal për mbrojtjen e të dhënave.
Përdoruesit Ndërkombëtarë
Ju lutemi vini re se ne mund ta transferojmë, ruajmë dhe përpunojmë informacionin tuaj personal jashtë vendit ku jetoni, duke përfshirë Shtetet e Bashkuara. Informacioni juaj personal gjithashtu përpunohet nga stafi dhe ofruesit e shërbimeve të palëve të treta dhe partnerët në këto vende.
Nëse ne e transferojmë informacionin tuaj personal jashtë Evropës, ne do të mbështetemi në mekanizma të njohur transferimi si Klauzolat Kontraktuale Standarde të Komisionit Evropian, ose çdo kontratë e barasvlershme e lëshuar nga autoriteti përkatës kompetent i Mbretërisë së Bashkuar, sipas rastit, përveç rasteve kur transferimi i të dhënave bëhet në një vend që është përcaktuar se ofron një nivel adekuat mbrojtjeje.
Kontakt
Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me praktikat tona të privatësisë ose këtë Politikë të Privatësisë, ose nëse dëshironi të ushtroni ndonjë nga të drejtat tuaja, ju lutemi telefononi në 00355688212586 ose na dërgoni email në perla.shop.albania@gmail.com ose na kontaktoni në Rruga e Elbasanit, Tiranë, Shqipëri, 1001, Shqipëri.